Responsable marketing et commercial H/F

Tu veux évoluer dans un secteur qui a un impact concret sur la vie des citoyens ? Tu combines une vision stratégique avec une capacité à passer à l’action ? Tu recherches un poste à responsabilités, au croisement du marketing, du commerce et du service public ?

Ce poste est fait pour toi.

Notre client, acteur de référence du transport de voyageurs à Mayotte, recrute son/sa Responsable marketing et commercial pour structurer, piloter et développer l’activité à l’échelle du territoire.

Notre client est un opérateur clé du territoire, engagé au service de la mobilité locale.
Implanté depuis plusieurs années, il pilote des activités de transport structurant pour la population et collabore étroitement avec les institutions locales.

En rejoignant cette structure, tu intégreras un environnement exigeant, avec une équipe resserrée et engagée, et une vraie marge de manœuvre pour agir.

Rattaché(e) à la Direction générale et membre du comité de direction, tu pilotes les volets marketing, commercial et relation usagers à l’échelle du territoire.

🎯 Pilotage commercial

• Animation des équipes de vente (agences, billetterie, ventes en ligne)
• Suivi des recettes, qualité de service, contrôle des indicateurs
• Élaboration et suivi des prévisions commerciales

📢 Marketing & communication

• Conception et déploiement du plan marketing local
• Pilotage des actions de communication : événementiel, médias, partenariats
• Optimisation de la signalétique, de l'information voyageurs et de l’expérience usager

😃 Expérience client

• Organisation des enquêtes de satisfaction et opérations de comptage
• Analyse du baromètre de satisfaction et proposition de plans d’action

🤝 Relations institutionnelles

• Représentation de l’entreprise auprès des partenaires publics et associatifs
• Suivi de la relation avec les élus et parties prenantes du territoire

📊 Reporting & stratégie

• Production des rapports d’activité, bilans de fréquentation, publications réglementaires
• Mise en place et suivi des tableaux de bord de performance

✅ Tu sais :

• Manager une équipe commerciale
• Piloter des projets marketing et communication multi-canaux
• Gérer des enjeux transverses avec méthode et impact

🧠 Et tu es :

• Structuré(e), organisé(e), avec un vrai sens des responsabilités
• À l’aise dans la communication, autant à l’écrit qu’à l’oral
• Engagé(e), diplomate et capable de tenir ton cap dans un environnement institutionnel

🎓 Bac+4/5

📅 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire, avec encadrement d’équipe

📍 Maîtrise des fondamentaux en marketing, relation client et développement commercial

👥 Première expérience dans un environnement multisite ou à forte composante publique appréciée

✨ Poste stratégique au sein du comité de direction

✨ Enjeux concrets à fort impact sur le territoire

✨ Véhicule de fonction, 13ᵉ mois, part variable

1- Entretien avec LIGN7

2- Entretien avec la Directiontpa