Chargé(e) de Marketing opérationnel H/F

Et si votre plume et votre créativité pouvaient donner le ton à la mobilité de tout un territoire ? 👉 Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing Opérationnel en CDD (9 mois) pour piloter la stratégie de communication d'un acteur majeur du transport en commun à La Réunion.

Ici, la communication n'est pas un simple support, elle façonne au quotidien la relation avec des milliers d'usagers et l'image d'un service qui rythme la vie de toute une île. Une structure ancrée localement sur le secteur des transports, tournée vers l'innovation digitale et la proximité terrain, où chaque campagne, chaque contenu, chaque événement compte vraiment. Une équipe engagée vous attend pour porter cette voix avec authenticité et créativité.

Un poste transversal, entre stratégie, terrain et création, au service de la relation avec les usagers.

📣 Pilotage de la communication externe

Tu briefes, coordonnes et suis les prestataires et agences sur les campagnes confiées
Tu organises les évènements et la présence terrain du réseau
Tu pilotes des campagnes digitales et évalues les opérations de communication et partenariats
Tu animes le site internet et les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Tu développes le community management du réseau

🎨 Production de contenus & supports

Tu conçois des contenus visuels : mises en page, illustrations, infographies, présentations
Tu crées, actualises et diffuses les supports print et digitaux
Tu veilles au respect de la charte graphique sur l'ensemble des productions

🤝 Conquête & fidélisation des usagers

Tu adaptes la stratégie marketing selon les données du service études (fréquentation, profils, habitudes de déplacement)
Tu construis des partenariats avec les acteurs locaux (entreprises, offices de tourisme, hôtels, aéroport, université) pour conquérir de nouveaux usagers
Tu déploies et animes le réseau de dépositaires
Tu accompagnes le déploiement de l'outil My CRM Marketing

🚏 Information voyageur & expérience client

Tu garantis la qualité et la cohérence des informations diffusées sur tous les canaux
Tu contribues à la base de données information voyageur
Tu participes au pilotage des prestataires graphiques et imprimeurs
Tu échanges avec les usagers pour identifier des leviers d'amélioration et contribues à la gestion des réclamations

📊 Analyse & reporting

Tu mesures la performance des actions menées (portée, engagement, fréquentation, satisfaction)
Tu réalises une veille sur la concurrence, les tendances marketing et les usages digitaux
Tu participes à la préparation des bilans d'activité

‍

✅ Tu es :

• créatif(ve) et force de proposition
• dynamique, capable de mener plusieurs projets en simultané
• rigoureux(se), organisé(e) et autonome
• doté(e) d'un vrai sens du service client et de l'expérience usager
• fédérateur(rice), à l'aise pour coordonner des intervenants variés

🎯 Tu sais :

• piloter des campagnes digitales et du community management
• produire des contenus visuels avec des outils de création graphique
• analyser des données pour orienter une stratégie marketing
• gérer des projets événementiels de bout en bout
• rédiger avec aisance et entretenir de bonnes relations

‍

🎓 Formation supérieure en marketing, communication ou domaine équivalent (Bac+2 à Bac+3)

💼 Expérience confirmée sur une fonction similaire, avec expertise en communication digitale et gestion de projets événementiels

🖥️ Maîtrise des outils bureautiques et de création graphique (suite Adobe, Canva ou équivalent)

🗣️ Maîtrise du créole et bonne connaissance de l'environnement local et des enjeux de mobilité

📈 Aisance avec les outils de diffusion digitale et de suivi de performance

✨ Un poste au cœur de l'innovation et de la mobilité de tout un territoire

✨ Une grande diversité de missions, entre stratégie, digital, terrain et évènementiel

✨ Une équipe engagée et une vraie proximité avec les usagers

✨ Un rôle où la créativité a toute sa place dans les actions menées

✨ Mutuelle, prévoyance, titres-restaurant, indemnités de déplacement, télétravail, 13e mois

1️⃣ Entretien LIGN7

2️⃣ Entretien avec la DRH et Direction Marketing & Communication

3️⃣ Entretien avec la Direction Générale et prise de décision