Chef de gare routière H/F

Tu veux piloter le fonctionnement opérationnel d’une gare routière au cœur de la mobilité du territoire?

Tu es à l’aise dans la coordination d’équipes et de prestataires?
Tu sais gérer les imprévus, sécuriser les opérations et maintenir une qualité de service constante pour les voyageurs?

Rejoins un acteur majeur de la mobilité à La Réunion et participe au bon fonctionnement quotidien d’un équipement structurant pour le territoire.

Notre partenaire est un opérateur reconnu du transport de voyageurs, engagé dans l’organisation et l’amélioration continue des mobilités sur l’île.

Présent sur des missions essentielles de service public, il intervient au cœur des infrastructures de transport avec un objectif clair : garantir sécurité, fluidité des opérations et qualité d’accueil des usagers.

Dans ce cadre, il recrute un Chef de gare routière pour assurer la coordination opérationnelle du site de Saint-Pierre.

Un rôle central d’organisation, de coordination et de supervision sur le terrain.

🚍 Pilotage des activités de la gare

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes du site
• Assurer la bonne circulation des flux voyageurs et transporteurs
• Veiller au bon fonctionnement des installations
• Garantir la continuité de service en lien avec les prestataires

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🤝 Relation voyageurs et gestion des situations terrain

• Informer et orienter les usagers
• Gérer les situations imprévues et incidents d’exploitation
• Maintenir un haut niveau de qualité d’accueil
• Contribuer à une expérience voyageurs fluide et sécurisée

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🦺 Sécurité et qualité de service

• Être le référent sécurité sur la gare
• Veiller au respect des procédures et obligations réglementaires
• Suivre les interventions des prestataires (nettoyage, sécurité, maintenance)
• Garantir la conformité des opérations sur site

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📊 Coordination partenaires et reporting

• Collaborer avec les partenaires institutionnels et opérateurs
• Assurer le lien avec les prestataires intervenants
• Produire les reportings d’activité et de suivi des incidents
• Remonter les informations opérationnelles à la direction

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✅ Tu es :

• Organisé(e), rigoureux(se) et fiable dans ton pilotage quotidien
• À l’aise dans un environnement multi-intervenants
• Réactif(ve) face aux imprévus terrain
• Reconnu(e) pour ton sens du service et ton relationnel

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🎯 Tu sais :

• Coordonner des activités opérationnelles sur site
• Gérer des situations imprévues avec méthode
• Prioriser efficacement dans un environnement dynamique
• Appliquer et faire respecter des procédures de sécurité
• Assurer un suivi structuré des actions menées

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🎓 Formation Bac à Bac+2 idéalement en prestations de service, transport, sécurité ou exploitation

👥 Expérience confirmée en coordination opérationnelle ou gestion d’équipe

🚍 Une expérience dans le transport de voyageurs, la sécurité, la gestion de locaux ou le nettoyage est un plus

💻 Aisance avec les outils informatiques indispensable

✨ Poste opérationnel au cœur d’un site structurant pour la mobilité du territoire

✨ Environnement dynamique et utile au service des usagers

✨ Coordination d’acteurs multiples au quotidien

✨ Entreprise engagée dans l’évolution des mobilités à La Réunion

1️⃣ Entretien LIGN7 + process dédié d'évaluation

2️⃣ Entretien avec la direction RH et opérationnelle

3️⃣ Entretien avec la direction opérationnelle et validation finale pour prise de poste rapide