Pilote conduite d’activité télécom H/F

Tu veux contribuer concrètement au déploiement de la fibre dans l’océan Indien?

Tu es organisé, à l’aise dans la coordination d’interventions techniques et le suivi opérationnel?
Tu apprécies les environnements structurés où la rigueur, la communication et la réactivité font la différence?

Rejoins une équipe engagée dans un projet stratégique de raccordement fibre à Mayotte.

Notre partenaire est un acteur reconnu du déploiement d’infrastructures télécoms dans l’océan Indien.

Ses équipes interviennent sur des projets structurants liés à la connectivité des territoires, avec un objectif clair : améliorer durablement l’accès au numérique pour les habitants et les entreprises.

Dans le cadre du développement des opérations de raccordement fibre à Mayotte, il recrute un Pilote conduite d’activité basé à La Réunion pour assurer la coordination et le suivi des interventions techniques.

Tu occupes un rôle clé d’interface entre les équipes terrain, les donneurs d’ordre et les clients finaux.

📅 Pilotage des interventions techniques

• Planifier les interventions et organiser les ressources nécessaires
• Constituer et contrôler les dossiers d’intervention
• Enregistrer les commandes dans les systèmes opérateurs
• Coordonner l’action des équipes techniques
• Garantir le respect des délais et des procédures

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📊 Suivi des indicateurs d’activité

• Mettre à jour les interventions techniques dans les outils de suivi
• Assurer le reporting régulier auprès du responsable d’activité
• Produite des synthèses d’avancement
• Identifier les écarts et proposer des actions correctives

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🔧 Déploiement des méthodes et amélioration continue

• Identifier les dysfonctionnements opérationnels
• Proposer des solutions d’optimisation
• Contribuer à la qualité globale des opérations
• Assurer le lien opérationnel avec les donneurs d’ordre

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📞 Relation client et satisfaction finale

• Contacter les usagers pour organiser les interventions
• Expliquer les étapes techniques du raccordement
• Assurer un suivi jusqu’à la finalisation des opérations
• Garantir la qualité de l’expérience client

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✅ Tu es :

• Structuré(e), fiable, avec une bonne gestion des priorités
• À l’aise dans la coordination d’activités techniques à distance
• Réactif(ve), courtois(e) et capable de garder le cap dans un environnement dynamique
• À l’aise dans la relation client comme dans le travail en équipe

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🎯 Tu sais :

• Organiser des interventions multiples en parallèle
• Suivre des indicateurs opérationnels
• Échanger facilement par téléphone avec différents interlocuteurs
• Travailler avec méthode et précision
• Gérer les priorités dans un environnement dynamique

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📞 Aisance en phoning et relation client
💻 Bonne maîtrise du pack Office (Excel et Outlook indispensables)
🧠 Organisation, rigueur et sens des priorités
📊 Capacité d’analyse et de synthèse
🤝 Excellent relationnel et esprit d’équipe

🌍 Maîtrise du français indispensable
🗣 Shimahorais apprécié (Shibushi serait un vrai atout)

Une première expérience dans les télécoms ou la gestion d’interventions techniques est un plus, mais des profils débutants motivés peuvent être accompagnés sur le poste.

✔ Projet concret d’aménagement numérique territorial

✔ Poste opérationnel au cœur des interventions terrain

✔ Environnement structuré et formateur

✔ Travail en interface directe avec les équipes techniques

✔ Participation à un programme de déploiement fibre stratégique pour Mayotte

1️⃣ Entretien LIGN7

2️⃣ Entretien avec le responsable d’activité

3️⃣ Validation finale avec l’équipe opérationnelle