Responsable caisses H/F

Tu veux piloter une ligne de caisses dans un hypermarché à fort trafic ? Tu sais que la relation client se joue autant en caisse qu'en rayon ? Tu cherches un poste de manager terrain, avec une vraie équipe à faire grandir ?

Rejoins notre partenaire en tant que Responsable Caisses H/F, dans un hypermarché du Sud de La Réunion.

Notre partenaire opère dans la grande distribution alimentaire à La Réunion. Son hypermarché accueille un flux client important et s'appuie sur des équipes terrain engagées pour garantir la qualité de service au quotidien.

Il recrute un·e Responsable Caisses pour prendre en charge l'ensemble de la ligne de caisses et incarner l'exigence relationnelle de l'enseigne auprès des clients et des équipes.

Un poste central entre management d'équipe, relation client et sécurisation des flux financiers.

👥 Management d'équipe

• Encadrer et animer une équipe d'environ 50 collaborateurs·rices (hôtes et hôtesses de caisse, agents d'accueil)
• Organiser les plannings en fonction des flux et des pics d'activité
• Recruter, intégrer et accompagner la montée en compétences des équipes
• Gérer les situations RH courantes et maintenir un bon climat de travail

🤝 Relation client

• Garantir la qualité d'accueil et l'expérience client à chaque passage en caisse
• Traiter les réclamations et litiges avec réactivité et professionnalisme
• Veiller à la fluidité du passage en caisse, aux temps d'attente et à la satisfaction globale

💰 Sécurisation des flux financiers

• Superviser les procédures d'encaissement et les opérations de caisse
• Contrôler les fonds de caisse, gérer les remises et s'assurer de la conformité des opérations
• Identifier et traiter les anomalies, limiter les pertes liées aux erreurs d'encaissement

✅ Tu es :

• A l'aise dans le management de grandes équipes, avec autorité naturelle et sens du collectif
• Orienté·e client, convaincu·e que la relation prime sur la transaction
• Rigoureux·se sur les procédures et réactif·ve face aux imprévus

🎯 Tu sais :

• Organiser et piloter une ligne de caisses dans un environnement à fort volume
• Lire et suivre des indicateurs de performance (taux de démarque, productivité, satisfaction client)
• Gérer les flux financiers et appliquer les procédures de contrôle interne
• Fédérer une équipe nombreuse autour d'objectifs communs

🎓 Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou distribution

📅 Expérience confirmée en management d'équipe en grande distribution

🛒 Connaissance des process caisses et des outils d'encaissement en GMS

👥 Expérience significative dans l'encadrement d'équipes de taille importante

✨ Intéressement et participation

✨ 13e mois

✨ Poste à responsabilités avec une vraie autonomie managériale

1️⃣ Entretien LIGN7

2️⃣ Entretien RH

3️⃣ Entretien Direction