Responsable Exploitation Transport de voyageurs H/F

Tu veux rejoindre une entreprise ancrée dans le quotidien des Réunionnais et contribuer concrètement à la qualité du transport de voyageurs sur notre territoire ?‍

Tu aimes coordonner des équipes, structurer des opérations complexes et garantir un service de qualité au quotidien ? Tu es à l'aise sur le terrain autant que dans le pilotage opérationnel ? Tu veux prendre en main un poste à responsabilités, au cœur d'un réseau qui compte vraiment pour La Réunion ?

🎯 Nous recrutons un Responsable Exploitation Transport de Voyageurs pour accompagner le développement de notre exploitation.

Notre partenaire est un opérateur de transport de voyageurs engagé dans la mobilité quotidienne à La Réunion.

Depuis plusieurs années, ils contribuent activement à structurer une offre de transport fiable, sécurisée et adaptée aux besoins des usagers du territoire.

Leur rôle ne se limite pas à assurer des rotations.

Ils aident les équipes, les usagers et le territoire à :

- garantir la sécurité et le confort des voyageurs au quotidien

- structurer et optimiser les opérations d'exploitation

- valoriser les équipes de conduite et d'exploitation

- contribuer à la mobilité durable et au dynamisme du territoire

- assurer la fiabilité et la qualité de service à chaque rotation

- faire du transport un levier d'attractivité et de cohésion pour La Réunion

Dans ce cadre, le Responsable Exploitation Transport de Voyageurs intervient comme un acteur central de l'organisation opérationnelle.C'est un rôle de pilotage, de coordination et de garant de la qualité de service.

Tu prends en main l'exploitation au quotidien et contribues directement à la performance opérationnelle du réseau de notre partenaire.

🎯 Pilotage et organisation de l'exploitation

Tu supervises l'ensemble des opérations d'exploitation au quotidien

Tu coordonnes les plannings de conduite et les rotations

Tu t'assures du bon déroulement des services et du respect des horaires

Tu identifies et traites rapidement les dysfonctionnements terrain

Tu veilles à la conformité réglementaire des opérations de transport

Tu es le garant du bon fonctionnement opérationnel de la ligne.

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🤝 Management et animation des équipes

Tu coordonnes et animes l'équipe de conducteurs et d'agents d'exploitation

Tu veilles au respect des règles de sécurité et des procédures internes

Tu favorises un climat de travail positif et collaboratif

Tu relaies les informations entre la direction et les équipes terrain

Tu fédères une équipe autour d'un objectif commun de qualité de service.

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📈 Suivi de la performance et reporting

Tu suis les indicateurs clés de l'exploitation (ponctualité, incidents, taux de service)

Tu produis des reportings réguliers à destination de la direction

Tu proposes des actions correctives et d'amélioration continue

Tu contribues à l'optimisation des coûts d'exploitation

Tu participes à l'analyse des écarts et à la mise en place de plans d'action

Tu pilotes la performance avec rigueur et proposes des solutions concrètes.

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📍 Relation clients, partenaires et parties prenantes

Tu es l'interlocuteur de référence pour les questions d'exploitation

Tu gères les réclamations et assures un suivi de qualité

Tu entretiens les relations avec les partenaires institutionnels et opérationnels

Tu contribues à l'image de sérieux et de fiabilité du réseau

Tu représentes l'entreprise avec professionnalisme sur le terrain

Tu incarnes le sérieux et la fiabilité du service au quotidien.

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🚀 Contribution à l'amélioration et au développement

Tu participes à l'évolution des process et des outils d'exploitation

Tu proposes des solutions pour améliorer la qualité de service

Tu contribues aux réflexions sur le développement de l'offre de transport

Tu participes aux projets de structuration et d'optimisation de l'exploitation

Tu accompagnes la montée en puissance opérationnelle de notre réseau

Tu joues un rôle actif dans la structuration et le développement de l'entreprise.

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⚙️ Utilisation des outils de gestion et de suivi

Tu utilises les logiciels de gestion d'exploitation et de planification

Tu contribues à la fiabilisation des données opérationnelles

Tu t'appropries rapidement les outils digitaux mis à ta disposition

Tu explores des solutions numériques utiles à l'optimisation de l'exploitation

La maîtrise des outils de gestion est un vrai atout sur ce poste.

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✅ Tu es :

- rigoureux et organisé dans la gestion des opérations au quotidien

- à l'aise pour animer des équipes terrain avec autorité et bienveillance

- capable d'anticiper et de gérer des situations complexes ou imprévues

- autonome dans ta prise de décisions opérationnelles

- sensible aux enjeux de sécurité et de qualité dans le transport de voyageurs

- motivé par la structuration d'un service fiable et reconnu sur le territoire

- engagé dans une démarche d'amélioration continue

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🎯 Tu sais :

- organiser et superviser une exploitation de transport de voyageurs

- animer une équipe de conduite et d'exploitation avec efficacité

- lire et analyser des indicateurs de performance opérationnelle

- gérer les aléas et incidents avec réactivité et sang-froid

- communiquer avec des interlocuteurs variés (équipes, direction, partenaires)

- maîtriser les réglementations applicables au transport de voyageurs

- utiliser des outils de gestion et de planification (digitaux appréciés)

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🤝 Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés
📍 Goût du terrain indispensable
📊 Capacité à structurer et piloter une exploitation
🧠 Intérêt pour les dynamiques transport / mobilité / territoire
⚙️ Maîtrise des outils de gestion et suivi opérationnel

Et..... l'envie de contribuer à la mobilité et au rayonnement du territoire 🇷🇪 !

🏦 Une première expérience d'au moins 1 an dans le transport de voyageurs est impérative.

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✨  Tu rejoins une entreprise qui fait partie du quotidien des Réunionnais.

✨  Une entreprise qui accompagne :

- des usagers qui comptent sur toi chaque jour

- des équipes engagées sur le terrain

- des projets de développement et de structuration du réseau

- une ambition de qualité de service durable pour La Réunion

- un territoire qui a besoin d'acteurs fiables et engagés

✨  Et tu contribues directement à son développement.

1️⃣ Entretien team recrutement LIGN7

2️⃣ Rencontre avec le RRH

3️⃣ Échange final avec la Direction