Responsable d’exploitation – Transport routier de voyageurs H/F

Tu veux piloter une exploitation transport au cœur du terrain ?

Tu aimes quand ça bouge, quand il faut organiser, décider, ajuster, garantir la continuité de service malgré les imprévus ?

Tu cherches un poste opérationnel, responsabilisant, dans un groupe dynamique en plein développement ?

Rejoins notre partenaire en tant que Responsable d'exploitation, un acteur du transport de voyageurs en fort développement, reconnu pour son ancrage territorial et la qualité de service rendue aux usagers.

Notre partenaire est un groupe multi-activités en forte croissance, fortement implanté à La Réunion, avec une activité transport de voyageurs structurée et stratégique.

Dans un contexte de développement et d’exigence accrue en matière de performance opérationnelle, sécurité et qualité de service, le groupe recrute un·e Responsable d’exploitation pour piloter l’activité transport sur un périmètre dédié.

Un rôle clé, très terrain, au croisement de l’exploitation, du management et de la relation institutionnelle.

🚍 Gestion opérationnelle de l’exploitation

• Organiser et piloter l’activité transport au quotidien

• Élaborer et ajuster les plannings et roulements des conducteurs

• Garantir la continuité de service (absences, incidents, imprévus, adaptations horaires)

• Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d’exploitation

• Coordonner l’activité avec l’atelier, le parc et les services supports

👥 Management des équipes de conducteurs

• Encadrer, animer et accompagner les équipes de conducteurs

• Organiser les congés, plannings et roulements

• Assurer l’intégration, le suivi et l’évaluation des conducteurs

• Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences

• Participer à la gestion disciplinaire en lien avec les RH et la hiérarchie

📑 Suivi contractuel, sécurité et relation AOM

• Veiller au respect des engagements contractuels et des exigences des AOM

• Participer au traitement des réclamations voyageurs

• Garantir l’application des règles de sécurité, procédures internes et réglementation transport

• Suivre les incidents sécurité et la conformité des véhicules

✅ Tu es :

• Un(e) manager de terrain, présent(e), réactif(ve) et structuré(e)

• À l’aise dans des environnements exigeants, avec des imprévus quotidiens

• Rigoureux(se), fiable, avec un fort sens des responsabilités

🎯 Tu sais :

• Gérer une exploitation transport en temps réel

• Arbitrer rapidement en situation de tension ou d’urgence

• Fédérer des équipes de conducteurs autour de la qualité de service

• Travailler en lien avec des interlocuteurs institutionnels (AOM)

🎓 Formation Bac+3 et + en transport, exploitation... 

📅 Expérience de 3-5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en transport de voyageurs

📘 Bonne connaissance de la réglementation transport de voyageurs et des règles de sécurité

💻 Maîtrise des outils bureautiques et d’exploitation

🤝 Sens du service public, discrétion et respect de la confidentialité

✨ Un poste central, au cœur de l’exploitation transport

✨ Un environnement dynamique, structuré et en développement

✨ Des responsabilités réelles et une forte autonomie terrain

✨ Une activité porteuse de sens, au service des usagers et du territoire

1️⃣ Entretien LIGN7

2️⃣ Entretien DRH

3️⃣ Entretien responsable de pôle / direction